Udržitelnost v srdci našeho podnikání

V oblasti finanční gramotností zaujímá ČR 20. místo

Doslova alarmující situace se týká finanční gramotnosti, tedy do jaké míry spotřebitelé rozumí základním finančním pojmům a výpočtům. Jedná se o schopnost rozumět tomu, jak nakládat s penězi, tedy o schopnosti a znalosti, díky kterým můžeme provádět informovaná a účinná finanční rozhodnutí.

Udržitelnost

Finanční výhled

Priority měsíčních výdajů

Největší prioritou plateb spotřebitelů jsou platby za energie a nájemné.

Udržitelnost

Tipy

Finanční výhled

Jaká je dobrá praxe vymáhání pohledávek?

Dobrá praxe vymáhání pohledávek od poskytovatelů vyžaduje, aby dodržovali zákonné standardy nastavené trhy, na kterých působí. V Intrum věříme, že jediný správný způsob podnikání je ten etický.

Udržitelnost

Zkušenosti zákazníků

Nad rámec legislativy – víc než jen dodržování předpisů

Dodržování předpisů a etický přístup k zákazníkům tvoří základní kameny přístupu Intrum k vymáhání pohledávek. Výrazně investujeme do technologií, procesů a lidí, abychom zajistili, že naši zákazníci a klienti dostanou ty nejlepší výsledky.

Legislativa

Udržitelnost

Zkušenosti zákazníků

Zranitelnost zákazníků

Je důležité identifikovat zákazníky ve zranitelných situacích a zajistit, aby se jim dostalo správného zacházení, které reflektuje jejich situaci. V Intrumu jsme si vědomi, že problémy s fyzickým a duševním zdravím můžou zákazníky různými způsoby ovlivnit.

Udržitelnost

Zkušenosti zákazníků

Anual and Sustainability report 2021

Tato výroční zpráva a zpráva o udržitelnosti spojuje finanční údaje s informacemi o udržitelnosti. Zpráva o udržitelnosti byla připravena v souladu se zákonem o ročních účetních závěrkách (ÅRL) a je navržena v souladu se standardy Global Reporting Initiative (GRI), Core level. Zpráva je také Sdělením o pokroku společnosti Intrum (COP) v rámci iniciativy OSN Global Compact a obsahuje informace o tom, jakým způsobem společnost Intrum přispívá k plnění Cílů udržitelného rozvoje a agendy OSN 2030. Zpráva o udržitelném rozvoji se vztahuje na období od 1. ledna 2021 do 31.prosince 2021. Předchozí Zpráva o udržitelnosti byla zveřejněna 6.dubna 2021. Zpráva obsahuje informace týkající se našeho pohledu na udržitelnost, hodnotu, tvorbu a rizika spojená s otázkami týkajícími se životního prostředí, sociálních podmínek, pracovních podmínek, dodržováním lidských práv a bojem proti korupci. Zpráva o udržitelnosti byla ověřena auditory společnosti Intrum. Zpráva zahrnuje společnost Intrum AB a naše aktivity na 25 trzích.

Udržitelnost

Férový přístup k zákazníkům

Definovali jsme 10 principů etického a zdravého vymáhání pohledávek, které mohou představovat základ pro budoucí odvětvový standard, který zajistí férový a etický přístup ke všem zákazníkům bez ohledu na to, zda má daná země silnou legislativu na ochranu spotřebitele.

Udržitelnost

Etický kodex

Etický kodex Intrum poskytuje rámec, jímž se řídí všichni naši zaměstnanci a obchodní postupy, které se týkají Intrum a našich dceřiných společností.

Udržitelnost

Etické vymáhání pohledávek – péče o zákazníky

Jako globální společnost chápeme dopad naší práce na okolní společnost. Etické vymáhání pohledávek je pro nás naprosto klíčové, protože díky němu přispíváme k prosperitě a spokojenosti svých klientů, jejich zákazníků a našich zaměstnanců.

Udržitelnost

Zkušenosti zákazníků

Udržitelnost v srdci našeho podnikání

Články

V oblasti finanční gramotností zaujímá ČR 20. místo

Priority měsíčních výdajů

Jaká je dobrá praxe vymáhání pohledávek?

Nad rámec legislativy – víc než jen dodržování předpisů

Zranitelnost zákazníků

Anual and Sustainability report 2021

Férový přístup k zákazníkům

Etický kodex

Etické vymáhání pohledávek – péče o zákazníky

Začněte proces, kdy se stanete naším klientem