Pomáháme vám starat se o vaše zákazníky

Intrum v číslech

20

evropských zemí

160

partnerských zemí

10 000 +

Zaměstnanců

35mil. +

spravovaných klientských složek

Účel

Být leaderem na cestě k zdravé a spravedlivé ekonomice.

Mise

Společnostem pomáháme tím, že se staráme o jejich zákazníky

Vize

Mít důvěru a respekt všech, kdo poskytují nebo dostávají úvěr

Připojte se k našemu týmu

Naši zaměstnanci odborně rostou neustálým získáváním nových zkušeností. Zjistěte více o práci ve společnosti Intrum.

“Udržitelná budoucnost je budoucností se zdravou a spravedlivou ekonomikou pro všechny”

Více informací

Náš příběh

Společnost Intrum UK Limited (dříve 1st Credit Limited) byla v únoru 2017 koupena skupinou Intrum, jednou z nejzkušenějších společností zabývajících se etickým vymáháním pohledávek. S více než 10letou historií se skupina Intrum stala světovou jedničkou v oblasti vymáhání pohledávek díky fúzi Lindorff a Intrum Justitia. Dnes má Intrum 20 poboček v Evropě, působí celosvětově ve 160 zemích a zaměstnává přes 10 000 lidí. Intrum VB získalo řadu ocenění za svůj přístup k zákazníkům včetně Ceny za zákaznickou zkušenost, Ceny za nejlepší jednání a kulturu compliance a Ceny za nejlepší zákaznický servis na vyhlašování nezávislých cen Credit Strategy Collections & Customer Service Awards v roce 2017 - Intrum posedmé získala cenu za dodržování předpisů v rámci odvětví. Intrum je společností registrovanou Výborem pro standardy půjčování a je první společností svého druhu, která získala standard ISO pro oblast řešení zranitelnosti. Je jedinou společností vymáhající pohledávky, která získala nejvyšší hodnocení v nezávislém hodnocení Investor in Customers (IIC) Gold v sedmi po sobě následujících letech a rovněž získala akreditaci Investors in People Gold. Zákazníci v nás proto vkládají důvěru. Chápavý a férový přístup k zákazníkům je nedílnou součástí našeho podnikání, díky čemuž zákazníci jen zřídka nedodrží splátkový kalendář, a vede k 85% zákaznické spokojenosti. V 97 % případů vymáháme pohledávky interně s využitím předních kapacit pro jejich sledování a právní podporu. Naše míra úspěšnosti v predikci, zda bude pohledávek vymožena, je přes 99 % a disponujeme mimořádnými analytickými kapacitami. Naše dynamická strategie pro pohledávky ukazuje jasnou vazbu mezi naší aktivitou a vymožením díky inteligentní prioritizaci pohledávek. Intrum Czech, s.r.o Intrum Czech, s.r.o. je lokální českou pobočkou koncernu Intrum s největším tržním podílem na českém trhu. Společnost je licencována u ČNB a je členem AIA (Asociace inkasních agentur). Disponuje vlastním unikátním automatizovaným informačním systémem pro správu pohledávek, což společnost řadí mezi špičku v oboru. Díky tomu jsme schopni pro klienta monitorovat různá kritéria efektivity vymáhání. Tým školených profesionálů s dlouholetými zkušenostmi ve vymáhání pohledávek administruje vše od A až do Z. Naše Call centrum provádí individuální finanční analýzy dlužníků s vysokou mírou etiky a empatie, posuzuje jejich finanční možnosti, poskytuje jim poradenství v oblasti splácení dluhů a následně hledá optimální řešení. V procesu vymáhání dále využíváme podpůrnou síť inkasních pracovníků pracujících regionálně v terénu po celé ČR.