Češi mají své finance více pod kontrolou. Riziko dluhů se však soustřeďuje do konkrétních skupin obyvatel

Platební morálka Čechů zůstává vysoká

Výsledky studie European Consumer Payment Report 2026 potvrzují, že finanční zdraví českých domácností se meziročně zlepšuje. Index hospodaření s penězi vzrostl na 82,52 bodu a 75 % respondentů uvedlo, že během posledních 12 měsíců zaplatili všechny své účty včas.

Zajímavé je, že za většinou pozdních plateb nestojí nedostatek financí. Nejčastějším důvodem bylo zapomenutí, které uvedlo 61 % respondentů

Dluh není problém. Riziko představuje jeho koncentrace

Přestože celkové výsledky vypadají pozitivně, pod povrchem dat probíhá důležitý vývoj. Riziko nesplácení se stále více soustřeďuje do konkrétních skupin spotřebitelů, které vykazují vyšší míru prodlení, vyšší zadlužení a dlouhodobě problémovější platební chování.

 Pro věřitele je proto stále důležitější schopnost identifikovat zákazníky s rostoucím rizikem ještě před vznikem dlouhodobého prodlení.
 
Data ukazují, že klienti s nezajištěnými dluhy se dostávají do prodlení výrazně častěji než spotřebitelé bez dluhové zátěže. Současně se prohlubují rozdíly mezi finančně odolnými a finančně zranitelnými domácnostmi.

Co výsledky znamenají pro trh pohledávek?

Pro banky, poskytovatele úvěrů, telekomunikační operátory, energetické společnosti i e-commerce firmy představuje tento vývoj významnou změnu. Největší výzvou již není plošný nárůst neplatičů, ale schopnost identifikovat segmenty zákazníků, u nichž se riziko koncentruje.

Úspěšná správa pohledávek je stále více založena na segmentaci portfolia, datové analytice a personalizované komunikaci. Včasná intervence může pomoci předcházet dlouhodobému prodlení a současně zlepšit zákaznickou zkušenost.
 
Z pohledu trhu pohledávek je stále důležitější rozlišovat mezi klientem, který potřebuje pouze připomenutí splatnosti, a klientem, u kterého se dlouhodobě kumulují finanční problémy.

Data a personalizace budou rozhodovat

Výsledky studie potvrzují, že budoucnost credit managementu stojí na práci s daty, predikci rizika a včasné komunikaci se zákazníky.

Zatímco část klientů potřebuje pouze jednoduchou připomínku splatnosti, jiní vyžadují individuální přístup, nastavení splátkových kalendářů nebo specializované řešení.
 
Firmy, které dokážou propojit data, technologie a odborné know-how, získávají lepší kontrolu nad kreditním rizikem, vyšší efektivitu správy pohledávek a větší schopnost reagovat na měnící se finanční situaci zákazníků.