Češi mají své finance více pod kontrolou. Riziko dluhů se však soustřeďuje do konkrétních skupin obyvatel
Praha, říjen 2026 – Finanční zdraví českých domácností se meziročně zlepšilo. Podle nejnovějšího průzkumu společnosti Intrum vzrostl Index hospodaření s penězi z 79,85 bodu na 82,52 bodu. Současně 75 % Čechů uvedlo, že během posledních 12 měsíců zaplatili všechny své účty včas, zatímco problémy se splácením přiznává pouze 5 % respondentů. Přesto data ukazují, že riziko vzniku dluhů z trhu nemizí. Stále více se koncentruje do specifických skupin spotřebitelů, které jsou z pohledu věřitelů dlouhodobě nejzranitelnější. Celkem 66 % respondentů spadá do skupiny domácností, které své finance zvládají bez větších komplikací, a dalších 16 % lze označit za finančně odolné. Naopak finančně zranitelnou skupinu tvoří přibližně šestina populace. „Pozitivní zprávou je růst finanční odolnosti domácností i vysoká platební disciplína. Tato byla pozorována i v minulých, ekonomicky náročnějších letech a je pro českou společnost typická. Současně ale platí, že problémy se splácením se stále více koncentrují do konkrétních segmentů zákazníků, a právě zde vzniká největší část budoucího kreditního rizika,“ říká Karol Jurák, jednatel a výkonný ředitel společnosti Intrum Czech, s.r.o.
Platební morálka Čechů zůstává vysoká
Výsledky průzkumu potvrzují dlouhodobě dobrou platební morálku českých spotřebitelů. Tři čtvrtiny respondentů během posledního roku uhradily všechny své závazky včas. Opožděnou platbu alespoň jednou přiznalo 24 % dotázaných.
Zajímavé je, že většina opožděných plateb nevzniká kvůli nedostatku peněz. Nejčastějším důvodem bylo zapomenutí, které uvedlo 61 % respondentů. Pouze menší část uvedla jako hlavní příčinu nedostatek finančních prostředků.
Tento trend potvrzuje rostoucí význam digitální komunikace, automatizovaných připomínek a personalizovaného přístupu ke správě pohledávek.
Klíčová KPI
Zadlužení zůstává běžnou součástí života
Nějakou formu závazku splácí 83 % respondentů. Nezajištěný dluh, například spotřebitelský úvěr nebo kreditní kartu, má 40 % dotázaných. Samotná existence dluhu však automaticky neznamená finanční problém. Klíčovým faktorem je schopnost domácností své závazky dlouhodobě a pravidelně splácet.
Právě zde se podle odborníků začíná stále výrazněji projevovat rozdíl mezi finančně odolnými domácnostmi a skupinami, které jsou citlivější na neočekávané výdaje nebo výpadky příjmů.
Riziko se soustřeďuje do konkrétních segmentů
Z pohledu trhu pohledávek je nejdůležitějším zjištěním rostoucí koncentrace rizika. Zatímco celkové statistiky vypadají příznivě, problémy se splácením se stále častěji objevují u finančně zranitelných domácností, více zadlužených spotřebitelů nebo domácností s vysokými pravidelnými výdaji. Podobný trend potvrzuje také studie European Consumer Payment Report 2026, která ukazuje, že budoucí problémové pohledávky vznikají především u klientů, kteří již dnes vykazují známky finančního zatížení.
Pro banky, poskytovatele úvěrů, energetické společnosti, telekomunikační operátory i e-commerce firmy proto získává na významu kvalitní segmentace zákaznických portfolií a práce s daty.
„Největší výzvou je správně a včas identifikovat segmenty, kde se riziko kumuluje, a nabídnout klientům vhodné řešení ještě před vznikem dlouhodobého prodlení. Včasná intervence je efektivnější jak pro věřitele, tak pro samotné zákazníky,“ doplňuje Karol Jurák.
Data a personalizace budou rozhodovat
Výsledky potvrzují, že moderní správa pohledávek se stále více opírá o datovou analytiku, predikci rizika a personalizovanou komunikaci. Zatímco u části klientů postačí jednoduchá připomínka splatnosti, jiné skupiny vyžadují individuální přístup, nastavení splátkových kalendářů nebo specializovanou správu pohledávek.
Pro věřitele tak bude v následujících letech rozhodující schopnost propojit data, technologie a odborné know-how s cílem včas rozpoznat změny v platebním chování zákazníků a efektivně řídit kreditní riziko.
Hlavní zjištění průzkumu
- Index hospodaření s penězi vzrostl z 79,85 na 82,52 bodu.
- 82 % Čechů patří mezi finančně zvládající nebo finančně odolné domácnosti.
- 75 % respondentů zaplatilo během posledních 12 měsíců všechny účty včas.
- 24 % lidí se alespoň jednou dostalo do prodlení s platbou.
- 61 % opožděných plateb bylo způsobeno zapomenutím.
- 83 % respondentů splácí alespoň jeden typ závazku.
- 40 % respondentů má nezajištěný dluh.
- Pouze 5 % lidí uvádí problémy se splácením svých závazků.
O průzkumu
O průzkumu
Průzkum byl realizován na reprezentativním vzorku 1000 respondentů české populace v roce 2026 v rámci studie European Consumer Payment Report 2026, která mapuje finanční zdraví domácností, platební morálku a postoje spotřebitelů k dluhům a splácení závazků.
