Intrum Justitia je vedoucí evropská společnost působící v oblasti Služeb správy pohledávek (Receivables Management Services - RMS). Jednoduše řečeno, RMS zahrnuje proces, který začíná okamžikem vystavení faktury a končí úhradou pohledávky.
Obchodní koncepcí společnosti Intrum Justitia je výrazné zlepšení cash flow jejích klientů a dlouhodobé ziskovosti poskytnutím optimálních efektivních služeb řízení pohledávek ( Receivables Management Services - RMS). Nabízené služby se vztahují k různým fázím tohoto procesu počínaje fakturací, přes správu záznamů, upomínkový servis a inkaso pohledávek po platby. Proces začíná vytvořením a vystavením faktury. Většina faktur je zaplacena před dnem splatnosti. Přibližně jedna třetina všech faktur není zaplacena ve stanoveném období, nýbrž tak, že je vystavena jedna nebo více upomínek. Pohledávka, která zůstává nevyrovnaná navzdory těmto upomínkám, se stává předmětem mimosoudního inkasa. Pokud platba stále během určitého období nebyla provedena, je pohledávka nedobytná, ale dluh zůstává, dokonce i když je pohledávka odepsána v účetnictví prodávající strany. V tomto stádiu je zahájena dlouhodobá správa nevyrovnaných pohledávek a jsou činěny periodické pokusy o její vyrovnání.