Logo
Služby
Odvětví
Zprávy & Analýzy
O Intrumu
‹ Financial Wellbeing Barometer 2022

Podpora vašich zákazníků po celou dobu

Přehled - zkušenosti zákazníků

Články

Etické vymáhání pohledávek – péče o zákazníky

Jako globální společnost chápeme dopad naší práce na okolní společnost. Etické vymáhání pohledávek je pro nás naprosto klíčové, protože díky němu přispíváme k prosperitě a spokojenosti svých klientů, jejich zákazníků a našich zaměstnanců.

Udržitelnost
Zkušenosti zákazníků

Zranitelnost zákazníků

Je důležité identifikovat zákazníky ve zranitelných situacích a zajistit, aby se jim dostalo správného zacházení, které reflektuje jejich situaci. V Intrumu jsme si vědomi, že problémy s fyzickým a duševním zdravím můžou zákazníky různými způsoby ovlivnit.

Udržitelnost
Zkušenosti zákazníků

Poskytování té nejlepší zákaznické zkušenosti

V Intrum rozumíme problémům, se kterými se lidí potýkají, a víme, jak jim pomoci. Každý den mluvíme s přibližně 250 000 zákazníky a snažíme s porozumět jejich finanční situaci a pomoci jim splácet, aby si mohli přestat dělat starosti s dluhy.

Zkušenosti zákazníků

Jaká je dobrá praxe vymáhání pohledávek?

Dobrá praxe vymáhání pohledávek od poskytovatelů vyžaduje, aby dodržovali zákonné standardy nastavené trhy, na kterých působí. V Intrum věříme, že jediný správný způsob podnikání je ten etický.

Udržitelnost
Zkušenosti zákazníků

Nad rámec legislativy – víc než jen dodržování předpisů

Dodržování předpisů a etický přístup k zákazníkům tvoří základní kameny přístupu Intrum k vymáhání pohledávek. Výrazně investujeme do technologií, procesů a lidí, abychom zajistili, že naši zákazníci a klienti dostanou ty nejlepší výsledky.

Legislativa
Udržitelnost
Zkušenosti zákazníků

Vymáhání pod vaší značkou: vaše jméno, naše odbornost

Co skrývá jméno? Někdy úplně všechno Naštěstí můžete odbornost Intrum v oblasti vymáhání pohledávek využít pod svou vlastní značkou.

Zkušenosti zákazníků

Péče o zákazníka v průběhu životního cyklu pohledávky

Zaměření na zákazníka, konzistentní procesy a digitální nástroje jsou ingredience, které zajišťují v rámci etické strategie Intrum pro vymáhání pohledávek zákaznickou spokojenost.

Tipy
Zkušenosti zákazníků

Individuální přístup: mluvíme jazykem vašeho zákazníka

Pestrá škála ovládaných jazyků je jedním ze způsobů, jak globální rozpětí Intrum vytváří pozitivní zákaznickou zkušenost. Věříme, že kombinace síly mezinárodní společnosti a lokálních znalostí a odbornosti je nejlepším způsobem, jak zajistit, že bude o klienty a jejich zákazníky postaráno.

Zkušenosti zákazníků
Globální řešení

Proč si jako partnera pro vymáhání pohledávek vybrat Intrum?

Hledáte důvěryhodného partnera, který vám pomůže s pozdními platbami a vymáháním pohledávek? Zde je několik výhod spolupráce s Intrum.

Zkušenosti zákazníků
Globální řešení

Začněte proces, kdy se stanete naším klientem

Ukážeme Vám cestu k prosperitě podnikání